KILAS BABEL.COM – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pangkalpinang menerima kunjungan Tim Evaluator dari Kedeputian Pelayanan Publik, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), Rabu (28/9).
Kunjungan ini terkait pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP).
Kedatangan Tim Evaluator tersebut disambut langsung oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pangkalpinang, Wahyu Wibisono, beserta seluruh pejabat struktural dan perwakilan analis keimigrasian.
Dalam kunjungannya, Tim Evaluator yang merupakan bagian dari Kedeputian Pelayanan Publik Kementerian PAN-RB langsung melakukan kegiatan room touring meninjau langsung ruang pelayanan kantor memantau sarana prasarana dan mengamati proses layanan keimigrasian yang diberikan kepada masyarakat.
Wahyu Wibisono menegaskan, pada prinsipnya segenap jajaran imigrasi Pangkalpinang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Sebagai salah satu instansi penyelenggara pelayanan publik, Kantor Imigrasi Pangkalpinang selalu berusaha meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat khususnya dalam bidang keimigrasian,” tuturnya.
Acara berlanjut di ruang aula kantor, kegiatan dilanjutkan pembukaan oleh Tim evaluator yang di buka oleh Ajeng Rahmandani selaku evaluator yang memaparkan tujuan dan penjelasan aspek yang akan dinilai dalam pembahasan tersebut dilanjutkan paparan materi oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pangkalpinang terkait Kebijakan Pelayanan, Profesionalisme SDM, Sarana dan Prasarana, Sistem Informasi Pelayanan Publik, Konsultasi Dan Pengaduan, Inovasi Pelayanan Publik serta pertanyaan tambahan.
Usai kegiatan pemaparan dilanjutkan diskusi dan pemberian saran rekomendasi dari tim evaluator terkait komponen-komponen yang masih harus diperbaiki dalam penyampaian data dukung terkait Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP).
Sementara itu, Wyni Putri Utami , selaku evaluator menyampaikan sejumlah rekomendasi terkait pengoptimalan sarana dan prasarana penunjang pelayanan, khususnya pelayanan bagi kelompok rentan dan juga penyebaran informasi layananan.
“Untuk mengoptimalisasi website/medsos kantor dan memperluas informasi pelayanan kepada instansi-instansi atau tempat yang dianggap titik kumpul masyarakat bisa dalam bentuk brosur atau penyebaran melalui Media”.
Slamet Setiyadi salah satu evaluator selaku Kepala Bidang Penetapan Hak dan Pendaftaran pada Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Kepulauan Bangka Belitung yang ikut serta dalam kegiatan ini, memuji sarana prasarana dan juga pelayanan yang ada di kantor Imigrasi Pangkalpinang ini.
“Kantor Imigrasi Pangkalpinang layak menjadi percontohan, semoga kedepan satker-satker kami di BPN dapat berkunjung melihat langsung Sarpras dan proses layanan pada kantor ini,” kata Slamet sembari menyarankan agar ruang pelayanan Imigrasi Pangkalpinang dapat dipasang alat penyebar aroma terapi, sehingga ruang pelayanan yang sudah baik ini menambah kenyamanan yang dirasa lewat wangi aroma terapi tersebut.(bond)
Foto : istimewa
Editor : Putra Nalendra
